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Termini e Condizioni

La nostra trasparenza

Termini e Condizioni

DEFINIZIONE E OGGETTO DEL CONTRATTO

1.1. Il presente contratto (“Contratto”) è un contratto a distanza ai sensi degli artt. 45 e ss. del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) nel caso di clienti consumatori ai sensi dell’art. 3 del Codice del Consumo ovvero, altrimenti, un contratto di vendita ai sensi degli artt. 1470 e ss. c.c. Il Contratto ha per oggetto la vendita di beni mobili tra Pasticceria Delizia (di seguito “Shop Pasticceria Delizia”), con sede legale a Bolognetta, Via Vittorio Emanuele, 38, Partita IVA: IT03377010826, iscritta al registro Imprese di Bolognetta e il cliente (il “Cliente”). Il Contratto è concluso direttamente attraverso l’accettazione da parte di Pasticceria Delizia di una proposta di acquisto emessa da parte del Cliente tramite il sito web shop.pasticceriadelizia.it

PREZZI

2.1. I prezzi dei prodotti visibili sul sito web www.pasticceriacolicchia.com sono indicati in Euro e I.V.A. compresa, e comprendono  ogni altra imposta. Le spese di consegna sono indicate sul sito web shop.pasticceriadelizia.it al momento della conclusione dell’ordine. Il prezzo dovuto dal Cliente è quello in vigore alla conclusione del contratto.

2.2. Qualora sia stato pubblicizzato un prezzo errato, la Pasticceria Delizia contatterà il Cliente per verificare se intenda comunque procedere all’acquisto del prodotto al prezzo corretto. Qualora il Cliente non intenda procedere all’acquisto, ovvero la Pasticceria Delizia non riesca a contattarlo, si procederà con la cancellazione dell’ordine. Pasticceria Delizia non è obbligata a vendere il prodotto al prezzo errato qualora l’errore fosse conoscibile dal Cliente secondo l’ordinaria diligenza. Eventuali informazioni sui prezzi sono disponibili sul sito internet shop.pasticceriadelizia.it o contattando la Pasticceria Delizia (via telefono o email).

MODALITÀ DI ACQUISTO E DI PAGAMENTO

3.1. La Pasticceria Delizia potrà, a suo insindacabile giudizio e senza alcuna responsabilità verso il Cliente, rifiutare la proposta d’acquisto ricevuta dal Cliente. Qualora il Cliente intenda acquistare prodotti non più disponibili, Pasticceria Delizia ne informerà il Cliente. Il Cliente potrà quindi decidere se cancellare l’ordine.

3.2. Il Cliente potrà pagare a mezzo (a) principali carte di credito/debito; (b) bonifico bancario. In caso di pagamento a mezzo carta di credito/debito, la Pasticceria Delizia spedirà i prodotti solo dopo aver ricevuto l’autorizzazione del pagamento e, in mancanza, non procederà alla spedizione. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, la Pasticceria Delizia normalmente spedirà i prodotti entro 2 giorni feriali dal ricevimento del pagamento. Non si accettano pagamenti tramite assegno.

3.3. La Pasticceria Delizia potrà utilizzare i dati relativi alla carta di credito/debito del Cliente per completare gli acquisti come previsto dalla Informativa sul Trattamento dei Dati disponibile sul sito internet nella sezione privacy.

PRE-ORDINE DEI PRODOTTI

4.1. Tramite il servizio Lista d’Attesa il Cliente potrà ordinare un prodotto non disponibile (per cui sia previsto il servizio Lista d’Attesa) e la Pasticceria Delizia lo invierà qualora lo stesso divenisse disponibile nei successivi 45 giorni. Qualora il prodotto non fosse disponibile per la spedizione nel termine suindicato, l’ordine verrà cancellato e la Pasticceria Delizia informerà il Cliente di tale cancellazione. la Pasticceria Delizia potrà automaticamente rinnovare il servizio Lista d’Attesa per ulteriori 45 giorni. Il Cliente può, in ogni momento, cancellare il servizio Lista d’Attesa. La Pasticceria Delizia informerà i Clienti che hanno fornito un indirizzo e-mail dell’avvenuta spedizione del prodotto.

4.2. Il Cliente potrà pre-ordinare il prodotto non disponibile, contattando la Pasticceria tramite email o telefono. Pasticceria Delizia avviserà il cliente nei tempi massimi qualora il prodotto subirà variazioni o tempistiche molto lunghe. Dato che si tratta di un pre-ordine, il pagamento avverrà solo tramite bonifico. L’ordine verrà eseguito soltanto al ricevimento dell’importo, mentre in caso di mancato pagamento, la richiesta verrà annullata se superati i 7 giorni.

CONSEGNA DEI PRODOTTI

5.1. La Pasticceria Delizia consegna i prodotti in tutto il territorio italiano, compreso San Marino e Città del Vaticano. Ulteriori informazioni sono disponibili contattando la Pasticceria Delizia. La consegna avviene generalmente entro 3/5 giorni lavorativi (sabati esclusi). Per spedizioni urgenti, i tempi sono di 1/2 giorni. Suddetti termini decorrono dalla autorizzazione del pagamento (in caso di pagamento tramite carta di credito/debito) ovvero dal giorno successivo a quello in cui il pagamento è giunto sul nostro conto corrente (in caso di pagamento tramite bonifico bancario).

5.2. I prodotti oggetto di un unico ordine non possono essere consegnati presso indirizzi diversi e pagati con metodi di pagamento diversi. Salvo diverso accordo, la Pasticceria Delizia consegna all’indirizzo fornito dal Cliente al momento della registrazione. In caso di più ordini effettuati nel medesimo giorno, laddove possibile la Pasticceria Delizia consegnerà tutti i prodotti disponibili ordinati lo stesso giorno addebitando un’unica spesa di spedizione.

5.3. Il rischio della perdita o del danneggiamento dei prodotti si trasferisce al Cliente nel momento in cui quest’ultimo, effettuata la consegna, entra materialmente in possesso dei beni.

5.4 Le spedizioni veloci vengono effettuate dal lunedì al mercoledì con consegna tra mercoledì e venerdì per evitare alla merce fresca lunghe soste nel weekend nei depositi del corriere. Spedizioni miste (cioè contenenti prodotti secchi e freschi) verranno spediti con la stessa modalità e tempistica.

5.5 La Pasticceria Delizia si riserva il diritto di spedire la merce in giorni diversi da quelli indicati al punto 5.4 in concomitanza di festività o particolari congiunture, al fine di tutelare il prodotto ed il consumatore finale.

GARANZIE E ASSISTENZA

6.1. I prodotti acquistati dal Cliente sono soggetti alle norme in materia di garanzie e assistenza per la vendita previste dal Codice Civile o dal Codice del Consumo.

OBBLIGHI DEL CLIENTE

7.1. Il Cliente dichiara e garantisce: (i) di essere maggiorenne; (ii) che i dati dallo stesso forniti per l’esecuzione del Contratto sono corretti e veritieri.

DIRITTO DI RECESSO DEL CONSUMATORE

8.1. La Pasticceria Delizia desidera che i propri clienti siano soddisfatti dei prodotti acquistati. Il Cliente, qualora sia un consumatore ai sensi dell’art. 3 del Codice del Consumo, ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso comunicandolo (entro il suddetto termine) telefonicamente contattando il Servizio Clienti al numero 0918724324 o all’indirizzo e-mail amministrazione@pasticceriadelizia.it. Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto a condizione che il prodotto sia restituito integro. Il Cliente che intende avvalersi del diritto di recesso dovrà spedire i prodotti (entro il suddetto termine) all’indirizzo Pasticceria Delizia di Giuseppe Lo Faso – Via Vittorio Emanuele, 38 – 90030 Bolognetta, Palermo. Ai sensi dell’articolo 59, del Codice del Consumo, il Cliente non avrà diritto di recesso nei seguenti casi (a) fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati, aperti dal Cliente dopo la consegna; (b) fornitura di prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati; (c) fornitura di giornali, periodici e riviste.

8.2. La restituzione del prodotto attraverso l’esercizio annunciato del Diritto di Recesso comporta il rimborso del corrispettivo del prodotto acquistato nonché, in caso di restituzione integrale dell’ordine, delle spese di spedizione e contrassegno, laddove presenti. Le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente. Il rimborso avverrà senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui Pasticceria Delizia è stata informata della decisione di recedere dal contratto. La Pasticceria Delizia si riserva di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i prodotti oppure finché il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i prodotti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. Il rimborso avverrà normalmente utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente. In caso di Pagamento alla Consegna, il rimborso avverrà attraverso emissione di Bonifico Domiciliato presso Poste Italiane (in tal caso, il Cliente dovrà fornire alla Pasticceria Delizia il proprio Codice Fiscale).

PROCEDURA DI CONCILIAZIONE PARITETICA

9.1. Ai sensi dell’articolo 49, comma 1, lettera V del Codice del Consumo il Cliente può avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica. La procedura può essere avviata qualora il Cliente, dopo aver presentato un reclamo a Pasticceria Delizia, entro trenta giorni, non abbia ricevuto alcuna risposta ovvero abbia ricevuto una risposta ritenuta insoddisfacente. Il Cliente che decide di avvalersi della procedura di conciliazione paritetica dovrà trasmettere la domanda a conciliazione@consorzionetcomm.it o al numero di fax 02/87181126. Maggiori informazioni

CLAUSOLE GENERALI

10.1. Pasticceria Delizia potrà cedere a terzi tutti, o parte, i diritti e gli obblighi derivanti dal presente Contratto.

10.2. Pasticceria Delizia si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali, senza alcun preavviso e senza alcun pregiudizio per le vendite effettuate precedentemente a tali modifiche. Eventuali modifiche saranno efficaci con decorrenza dalla data in cui saranno comunicate al pubblico e si applicheranno alle vendite effettuate a decorrere da detta data. L’ultima versione aggiornata delle Condizioni Generali è quella reperibile sul sito internet shop.pasticceriadelizia.it

10.3. I dati personali del Cliente sono trattati dalla Pasticceria Delizia secondo quanto previsto nella Informativa sul Trattamento dei Dati, disponibile sul sito internet nella sezione privacy.

10.4. Il presente Contratto è soggetto alla legge italiana.

10.5. Il Servizio Clienti è disponibile dalle ore 8:00 alle 20:00, dal Lunedì al Venerdì al numero 091 872 4324 o all’indirizzo e-mail amministrazione@pasticceriadelizia.it. È possibile contattare 091 872 4324 anche a mezzo posta all’indirizzo Pasticceria Delizia di Giuseppe Lo Faso – Via Vittorio Emanuele, 38 – 90030 Bolognetta, Palermo – Italia.

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Pasticceria fondata nel 1985 e giunta alla seconda generazione. Un bel connubio tra tradizione e pasticceria moderna, studio, determinazione e sacrifici.

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